병원 수술 후 케어부터 B2B 소프트웨어 도입 문의까지 — 문서를 업로드하면 AI가 즉시 학습해 24/7 정확하게 답변합니다.
상세 기능
AI 학습부터 실시간 수동 개입, 영업 리드 분석까지 — 비즈니스 성공을 위한 전 프로세스를 커버합니다.
PDF·Word·TXT 등 자사 매뉴얼을 업로드하면 AI가 문맥을 분석해 출처와 함께 정확히 답변합니다.
AI가 잘 알지 못하는 질문은 관리자가 검토하여 맞춤 답변 쌍으로 즉각 튜닝하고 우선 반영합니다.
고객이 긴급/전문 상담을 원할 때 키워드를 감지하여 담당자 PC/모바일 웹푸시로 즉시 인계합니다.
대화 도중 자연스럽게 이름, 연락처를 받아 수집하고 AI 요약 리포트와 칸반보드를 활용해 밀착 추적합니다.
고객의 브라우저 언어 환경을 감지하여 한국어와 영어를 자유롭게 넘나들며 최적화된 상담을 해줍니다.
일별 통계와 자주 묻는 키워드 분석, AI 미답변 질문 모아보기 등 데이터 기반 개선을 지원합니다.
사내 매뉴얼, 약관, 제품 가이드, 블로그 주소만 알려주면 AI가 문서를 구조화하고 청킹하여 데이터베이스를 빌드합니다. 복잡한 AI 학습 지식이 필요 없습니다.
PDF, TXT, Word 파일 업로드
최대 파일 크기 32MB
"수술 후 실밥은 언제 푸나요?" 에 대한 명확한 문서를 찾지 못해 AI가 기본 매뉴얼을 안내했습니다.
AI가 임베딩 문서에서 답을 찾지 못해 흐릿하게 답한 대화 이력을 시스템이 자동 분류합니다. 관리자가 원클릭으로 올바른 정답을 매칭해주면 다음 질문부터 100% 반영됩니다.
'부작용', '수임료 문의', '장애 발생' 등 긴급성이 높은 키워드를 감지하거나 유저가 상담원 연결을 요청하면, AI 대화 모드에서 관리자 즉시 개입 모드로 자동 전환됩니다.
관리자 기기로 원격 에스컬레이션 수신 알림이 즉각 발송되었습니다.
AI 요약: 허리디스크 실비 적용 및 야간 도수치료 예약 문의.
AI 요약: 명도 소송 수임료 조건 조율 및 이번주 금요일 대면 미팅.
AI 요약: API 연동 스펙 검토 완료, Business 플랜 결제 승인 대기.
챗봇 대화 중 고객이 남긴 이름, 전화번호, 핵심 관심사를 수집하고 상담 종료 시점에 Gemini AI가 대화 전문을 실시간 요약해 리드로 변환합니다. 영업 단계별 칸반 보드에서 드래그하며 손쉽게 관리할 수 있습니다.
체리챗은 멀티테넌트 독립 장벽 설계를 적용하여, 고객님의 소중한 영업 리드와 학습 지식이 타 고객사 혹은 외부 AI 학습용으로 유출되지 않도록 강력한 보호 조치를 취하고 있습니다.
모든 학습 데이터와 대화 세션은 고유 식별코드(company_id)로 DB 영역 수준에서 격리되어 다른 테넌트가 물리적·논리적으로 절대 침범할 수 없습니다.
고객사가 학습시킨 문서·블로그·홈페이지 데이터는 해당 고객사의 AI 답변에만 활용됩니다. 타사 챗봇이 귀사의 영업 자료·가격 정책을 답변에 활용하는 것은 구조적으로 불가능합니다.
모든 데이터는 전송 시 TLS 1.3 암호화를 적용하며, 파일 서버 및 데이터베이스 저장 시 업계 표준 최고 등급인 AES-256 저장 암호화(Encryption at Rest) 규격을 준수합니다.
활용사례
의료, 법률, B2B IT 솔루션, 이커머스 등 업종별 지식 스키마와 대화 시나리오에 특화되어 있습니다.
수술 후 회복 안내, 처방약 복용법, 재활 운동 방법과 응급 상황 감지 기능이 기본 작동합니다. 의료진이 업로드한 정식 문서만을 기반으로 신뢰도 높게 상담합니다.
허리디스크 수술 3일째인데 상처가 약간 빨개요. 괜찮나요?
수술 후 3일째 약간의 발적은 정상 염증 반응일 수 있습니다. 다만 38°C 이상 발열, 분비물, 통증 악화가 동반된다면 즉시 내원해 주세요.
📄 수술 후 관리 가이드.pdf
퇴원 약은 언제까지 먹어야 하나요?
처방약은 보통 7~10일 분량입니다. 임의로 중단하지 마시고, 외래 방문 시 담당 의사에게 확인해 주세요.
📄 복약 안내.pdf
설치방법
개발 경험이 없으셔도 괜찮습니다. 어떤 빌더나 프레임워크든 즉시 가동됩니다.
<!-- CherryChat AI 챗봇 삽입 스크립트 --> <script> window.CHERRYCHAT_COMPANY_ID = 'YOUR_COMPANY_ID'; window.CHERRYCHAT_BASE_URL = 'https://cherrychat.co'; </script> <script src="https://cherrychat.co/widget.js" async> </script>
14일 무료 체험 · 신용카드 등록 불필요 · 자동 연장 없음
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